perguntas frequentes
trocas e reembolsos

o nosso objetivo é que todos os clientes fiquem satisfeitos com os nossos produtos. se esse não for o caso, a troca pode ser feita até 7 dias depois da entrega do produto. os portes de envio para a devolução são a cargo do cliente. no caso de ter que ser feita uma troca, a mesma pode ser tratada através do nosso formulário de contacto. O reembolso, para já, não é possível.
o artigo que comprei tem um defeito. e agora?
no caso de ser vendido um artigo defeito, o que lamentamos, pedimos que o problema seja reportado através do formulário de contacto. A resposta será dada com a maior brevidade possível.
como são enviadas as encomendas?
todas as encomendas são enviadas através de transportadora diretamente à morada que está designada na encomenda. no caso do cliente não estar presente na morada, é feita uma segunda tentativa. os portes de envio são de 5,50€ para encomendas até três quilos dentro de Portugal Continental. a entrega será feita entre 24h a 48h da data de envio. o cliente terá acesso ao tracking da encomenda de forma a conseguir acompanhar o seu percurso.
posso encomendar para as ilhas ou para o estrangeiro?
claro! embora o método de envio não seja o mesmo. no caso de envio para o arquipélago dos açores e da madeira ou para o estrangeiro, o envio da encomenda será através de ctt registado. neste caso o serviço de tracking não está disponível. se ficar mais alguma dúvida em relação a este tipo de envios, pode ser esclarecida através do nosso formulário de contacto.
vi uma ilustração nas redes sociais e agora não a encontro aqui. porquê?
nem todas as ilustrações publicadas através das nossas redes estão adaptadas a produtos. contudo, é possível fazê-lo mediante uma taxa. se viste algo que queres mesmo mesmo mesmo vestir ou ter nas paredes de tua casa, contacta-nos.
queria uma ilustração personalizada
o serviço de ilustrações personalizadas não está disponível. mas se quiseres fazer alterações a alguma já existente isso pode ser feito mediante uma taxa. contacta-nos para saber mais.